Condiciones Generales de Uso y Contratación
Estas Condiciones Generales de Uso y Contratación (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen el acceso y la utilización del sitio web accesible a través del nombre de dominio SOLICITAR-INFORMEDEUDAS.COM y sus subdominios (en adelante, “el Sitio Web”), así como la contratación de productos y/o servicios a través del mismo. El simple acceso al Sitio Web atribuye a quien lo realiza la condición de usuario del mismo (en adelante, “el Usuario”) e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales. En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones Generales, el Usuario debe abandonar inmediatamente el Sitio Web sin utilizarlo.
Por medio de la aceptación de estas Condiciones Generales el Usuario manifiesta:
El simple acceso al Sitio Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.
El Sitio Web puede contener dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permitan al Usuario acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante, “Sitios Enlazados”). En estos casos, SOLICITAR-INFORMEDEUDAS.COM solo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de su ilicitud y no haya desactivado el enlace a los mismos con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados, puede comunicarlo a SOLICITAR-INFORMEDEUDAS.COM.
En ningún caso la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos entre SOLICITAR-INFORMEDEUDAS.COM y los responsables o titulares de los mismos, así como tampoco la recomendación o promoción de los Sitios Enlazados y/o sus contenidos por parte de SOLICITAR-INFORMEDEUDAS.COM.
Todos los contenidos del Sitio Web, entendiendo por estos, a título meramente enunciativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de SOLICITAR-INFORMEDEUDAS.COM o de terceros licenciadores, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.
A través del Sitio Web, se gestionan certificados de ficheros de morosidad de ASNEF EQUIFAX y BADEXCUG EXPERIAN. El Usuario puede elegir entre diferentes urgencias de servicio:
La lengua en la que puede formalizarse la contratación es la española.
Pago por tarjeta-TPVV:
El Cliente acepta que realizará el pago de los productos y servicios consumidos mediante la tarjeta de crédito indicada en el registro de usuario, utilizando la pasarela de pago habilitada por SOLICITAR-INFORMEDEUDAS.COM y gestionada a través de su entidad bancaria. El Cliente garantiza y se responsabiliza de que todos los datos facilitados sobre su tarjeta sean válidos.
En el caso de la contratación de servicios que requieran la realización de trámites posteriores, el Cliente acepta el cobro de los servicios devengado posteriormente con los límites que el mismo cliente indique.
Los plazos de entrega son los siguientes:
Nota importante: El tiempo de urgencia se refiere al tiempo que nuestro equipo tarda en tramitar la solicitud, y no al tiempo en que el documento es entregado al cliente. Esto se debe a que los tiempos de respuesta también dependen de los ficheros de morosidad que consultamos.
Si el usuario solicita documentación de carácter urgente pagando el coste extra asociado y no se cumple el plazo, se devolverá el suplemento pagado, pero nunca el importe de gestión si este ya ha sido tramitado.
El Cliente acepta que, una vez formalizada la solicitud del servicio, SOLICITAR-INFORMEDEUDAS.COM comenzará de inmediato el trámite de forma automatizada, por lo que no existe derecho de desistimiento, conforme al artículo 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Dicho artículo establece que no procede el derecho de desistimiento cuando se trata de servicios que han sido completamente ejecutados o cuando la ejecución ha comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor, como es el caso de nuestro servicio.
Esto implica que no se puede cancelar una vez iniciado el trámite.
El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones y/o solicitudes de información a SOLICITAR-INFORMEDEUDAS.COM, utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías:
La autoridad que expide los documentos será quien tome la decisión final en relación con la solicitud presentada.
El Responsable del tratamiento
El Responsable del tratamiento de los datos recabados por medio de este Sitio Web es: SATOSHI SPAIN S.L. (en adelante, “solicitar-informedeudas.com”) con domicilio en Av. Corts Catalanes, n8, 08173 Sant Cugat del Vallès (Barcelona), correo electrónico de contacto [email protected].
Los datos personales facilitados a solicitar-informedeudas.com se utilizarán para:
En los casos de contratación de servicios o compra de productos. Posibilitar el mantenimiento, desarrollo y gestión de la relación negocial formalizada por la contratación de productos y/o servicios a través de este Sitio Web. Los datos tratados con esta finalidad se conservarán mientras se mantenga dicha relación negocial y, una vez finalizada esta, durante los plazos de conservación y de prescripción de responsabilidades legalmente previstos. La base jurídica para llevar a cabo este tratamiento de datos es la ejecución de las obligaciones contractuales asumidas por el usuario y solicitar-informedeudas.com en el Sitio Web. Para el caso de solicitudes efectuadas por un usuario que no mantenga una relación contractual con solicitar-informedeudas.com, la base jurídica es el consentimiento del usuario implícito en su solicitud a los efectos de que solicitar-informedeudas.com pueda atenderla.
En los supuestos de solicitud de información o contacto. Atender las solicitudes de información y/o consultas efectuadas por el Usuario. Los datos tratados con esta finalidad se conservarán durante los plazos de conservación y de prescripción de responsabilidades legalmente previstos. La base jurídica para llevar a cabo este tratamiento de datos es el consentimiento del Usuario.
Mantener informado al Usuario, incluso por medios electrónicos, acerca de los productos, servicios y novedades de solicitar-informedeudas.com. Los datos tratados con esta finalidad se conservarán hasta el momento en que el Usuario retire su consentimiento. El Usuario podrá en todo momento indicar expresamente si autoriza o no dicho tratamiento de sus datos. La base jurídica para llevar a cabo este tratamiento de datos es el consentimiento del Usuario.
Los datos podrán comunicarse a Administraciones Públicas y Encargados del tratamiento debidamente seleccionados relacionados con el trámite en cuestión a ejecutar.
La presente política de privacidad propiedad de solicitar-informedeudas.com informa al interesado que podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición o portabilidad mediante correo electrónico dirigido a [email protected] o bien mediante escrito dirigido a SATOSHI SPAIN S.L., Av. Corts Catalanes, n8, 08173 Sant Cugat del Vallès (Barcelona). En los tratamientos cuya legitimación se base en el consentimiento, el Usuario tiene el derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. El interesado tendrá derecho a presentar reclamación ante la autoridad de control. Le informamos de que no facilitar la información solicitada puede implicar la imposibilidad de formalizar o dar cumplimiento al objeto del contrato.
Los menores de 14 años no deben facilitar sus datos personales a solicitar-informedeudas.com sin el previo consentimiento de sus padres o tutores. Por favor, si eres menor, pide antes a tus padres o tutores que se pongan en contacto con nosotros.
En todos aquellos servicios en los que solicitar-informedeudas.com actúe por cuenta del Cliente ante organismos públicos para la obtención de informaciones, informes, certificaciones y/o documentos (en adelante, "los Documentos") requeridos por el Cliente, solicitar-informedeudas.com tendrá la consideración de encargado del tratamiento de todos aquellos datos personales contenidos en dichos Documentos. En este sentido, solicitar-informedeudas.com se obliga a:
Tratar los datos personales únicamente siguiendo instrucciones documentadas del Cliente, inclusive con respecto a las transferencias de datos personales, salvo que esté obligado a ello en virtud del Derecho de la Unión o de los Estados miembros; en tal caso, solicitar-informedeudas.com informará al Cliente de esa exigencia legal previa al tratamiento, salvo que tal derecho lo prohíba por razones importantes de interés público.
Garantizar que las personas autorizadas para tratar datos personales se hayan comprometido a respetar la confidencialidad o estén sujetas a una obligación de confidencialidad de naturaleza estatutaria.
Tomar todas las medidas necesarias de conformidad con el artículo 32 del Reglamento.
Cuando solicitar-informedeudas.com recurra a otro encargado para llevar a cabo determinadas actividades de tratamiento por cuenta del Cliente, impondrá a este otro encargado, mediante contrato, las mismas obligaciones de protección de datos que las estipuladas en este Contrato.
Asistir al Cliente, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, a través de medidas técnicas y organizativas apropiadas, siempre que sea posible, para que este pueda cumplir con su obligación de responder a las solicitudes que tengan por objeto el ejercicio de los derechos de los interesados. La comunicación debe hacerse de forma inmediata y en ningún caso más allá del día laborable siguiente al de la recepción de la solicitud, juntamente, en su caso, con la información que pueda ser relevante para atender la solicitud.
Ayudar al Cliente a garantizar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en los artículos 32 a 36 del Reglamento, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento y la información a disposición del encargado.
Salvo que el Cliente indique otra cosa, suprimir todos los datos personales una vez finalice la prestación de los Servicios, así como suprimir las copias existentes, a menos que se requiera la conservación de los datos personales en virtud del Derecho de la Unión o de los Estados miembros.
Poner a disposición del Cliente toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en el artículo 28 del Reglamento.
Informar inmediatamente al Cliente si, en opinión de solicitar-informedeudas.com, una instrucción infringe el Reglamento u otras disposiciones en materia de protección de datos de la Unión o de los Estados miembros.
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